Terugbetalingsbeleid

 

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel:

✔ In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen (ongewassen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking).

✔ Vergezeld zijn van een bon of aankoopbewijs.

Om een retourzending te starten, download en vul ons retourformulier in en stuur het per e-mail naar ons op via klantenservice@sideo.nl.

Na ontvangst van je formulier ontvang je verdere instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden, samen met een retourverzendlabel.

⚠ Let op: Artikelen die zonder een retourformulier worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via klantenservice@sideo.nl.

 

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als:

• Het artikel defect of beschadigd is.

• Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Wij beoordelen dan het probleem en bieden een oplossing.

 

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

❌ Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten).

❌ Maatwerkproducten (bijv. gepersonaliseerde artikelen of speciale bestellingen).

❌ Verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten).

❌ Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op.

 

Ruilen

De snelste manier om een ander product te krijgen, is door je huidige artikel te retourneren. Zodra wij de retourzending hebben goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

 

Europese Unie 14-dagen bedenktijd

Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren zonder opgave van reden.

De retourvoorwaarden blijven hetzelfde:

✔ Artikel moet ongewassen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn.

✔ Je moet een bon of aankoopbewijs kunnen tonen.

 

Terugbetalingen

Wij laten je weten zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Let op: Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd en je hebt de terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@sideo.nl.