Verzendbeleid

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? 

Wij streven ernaar om je pakket zo snel mogelijk te verzenden. Als de bestelling voor 23.59 uur is geplaatst, zal het pakket binnen 1-2 werkdagen worden verzonden! Zodra jouw pakket ons warehouse verlaat, ontvang je een e-mail inclusief track & trace, zodat je de actuele bezorgstatus kunt inzien. Het volledige bezorgproces duurt meestal tussen de 3 en 5 werkdagen.

*Let op: tijdens acties, feestdagen & sale kan de verzending langer duren.

 

Moet ik de verzendkosten betalen? 

Nee, bij Sideo is de bezorging naar Nederland en België altijd gratis.

 

Welke bezorgopties heb ik?

Voor levering in Nederland bieden wij standaard pakketbezorging met PostNL aan. Voor België wordt het standaardpakket bezorgd door BPost of Colis Privé.

 

Kan ik mijn bestelling volgen? 

Nadat het pakket ons warehouse heeft verlaten ontvang je per e-mail een track & trace code. Hiermee kun je de actuele bezorgstatus inzien. De Track & Trace code van jouw bestelling is ook terug te vinden in je Sideo.nl op het account dashboard & bij mijn bestellingen.

 

Kan ik mijn adres wijzigen?

Dit is meestal mogelijk binnen de eerste 15 minuten nadat je je bestelling hebt geplaatst. Daarna kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

 

Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu? 

Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. Is jouw track & trace code 5 werkdagen lang niet bijgewerkt? Neem dan contact op met onze klantenservice en houd het ordernummer bij de hand.